佛坪县不少偏远村组里的独居老人，子女长期在外打工，身边没有人照顾，很多老人记忆力不好，经常忘记按时吃药，甚至会出现吃错药的情况，用药安全存在很大隐患。中友医药的所有乡镇门店，都专门为辖区内的独居老人建立了专属用药随访台账，详细记录每一位老人的基础病史、常用药品、过敏药物信息。门店的店员会定期给老人打电话回访，提醒他们按时服药，对于记忆力特别差的老人，店员还会把每次的药量分装好，标注清楚服用时间，送到老人家里。遇到老人身体出现不适的情况，店员会第一时间联系村医上门查看，避免老人独自在家出现意外。这项暖心的随访服务运行两年多来，已经覆盖了全县数百名独居老人，很多山区的银发群体都把药房的店员当成了自己的亲人，在大山里感受到了实实在在的温暖。